نبني ونُحسّن الانطباع الذهني عن الشركات، سواء كانوا عاملين أو عملاء أو من المنافسين، فكلما كانت الصورة الذهنية عن الشركة إيجابية، كلما زادت من فرص القضاء على السلبيات التي تعوق استمرارها ونموها.